Как должен работать риэлтор?

Очень многие покупатели и продавцы недвижимости задаются вопросами: как выбрать хорошего риэлтора и правильно ли он действует? Зачастую бывает так, что выбранный специалист по недвижимости не оправдывает возложенных на него ожиданий или вовсе работает не в интересах клиента. А ведь от его правильной работы зависит очень много, и не зря говорят, что «50% успеха зависит от риэлтора». Плюс ко всему, выбранного специалиста придется посвятить во многие семейные тайны, доверить важную информацию, передать для выполнения поручений документы, ключи, деньги…

Что же делать чтобы риэлтор оказался порядочным, надежным и тому же еще и профессионалом в своем деле? Разберем поэтапно.

1. Частный риэлтор (маклер) или работающий в агентстве?

Разница существенная. Клиенты очень часто выбирают частного риэлтора, пытаясь сэкономить на услугах. На практике получается, что никакой экономии не получается. Стоимость услуг практически такая же, как и у агентств недвижимости, а вероятность получить некачественную услугу, при этом сильно рискуя, очень высокая. Ни один частный риэлтор не может гарантировать безопасность проведения сделки и в случае непредвиденных ситуаций возместить пострадавшей стороне убытки, ведь его консультационная деятельность никак не регламентируется законодательством, не застрахована и никакими договорами и расписками, как правило, не закрепляется.

В случае работы с агентом, работающим в агентстве недвижимости, клиент заключает договор на оказание услуг и получает комплексную услугу. Но, к сожалению, здесь тоже не стоит выбирать первое попавшееся агентство или агента. Начать нужно с выбора агентства недвижимости. По данным желтых страниц на сегодня в Санкт-Петербурге и области зарегистрировано 1931 агентство в каждом из которых работает от 1 до 1500 человек! Но если выбирать из проверенных и ответственно работающих агентств, то их наберется всего несколько десятков. В первую очередь нужно выяснить есть ли у агентства Сертификат соответствия услуг национальным стандартам, состоит ли оно в Ассоциации Риэлторов СПБ и ЛО и застрахована ли его деятельность, а уже потом проверить репутацию и отзывы в интернете. После того как агентство выбрано, остается дело за малым: обратиться в офис агентства или самостоятельно выбрать специалиста на сайте агентства и напрямую позвонить ему.

2. Аттестованный риэлтор или без аттестата?

Ответ, конечно же, здесь очевидный. Аттестат подтверждает то, что риэлтор успешно сдал экзамены и обладает необходимыми знаниями для работы с недвижимостью. Немаловажными условиями для сдачи экзамена являются минимальный стаж работы в агентстве недвижимости от 1 года и прохождение обучения по программе Ассоциации Риэлторов СПб и ЛО, которое проводится на базе Института недвижимости или самих агентств, обладающими необходимыми кадрами. В некоторых агентствах недвижимости услуги аттестованных риэлторов официально согласно прейскуранта стоят дороже, но и качество услуг от такого специалиста будет выше.Срок действия аттестата 3 года, после чего риэлтор проходит переаттестацию. Проверить несложно – нужно зайти на сайт Ассоциации Риэлторов СПб и ЛО и ввести ФИО своего агента и попросить предъявить агента аттестат и удостоверение. Также можно пройти по ссылке с нашего сайта anzubr.com

3. Заключать ли с риэлтором договор?

Хороший риэлтор если готов браться за работу, то всегда предложит подписать эксклюзивный договор! У клиента могут возникнуть вопросы: -Зачем мне себя связывать какими-то обязательствами? А вдруг я сам смогу все сделать и сэкономить на услугах? Или пусть работают все, кто хочет и кто первый, тот и будет моим риэлтором?

Как правило, у хороших агентов нет недостатка в клиентах и он не будет серьезно вкладывать свой труд на решение вопросов такого клиента, а в первую очередь работает с теми клиентами, с кем есть договор. Так и получится, что вроде бы работают все агенты, а по факту никто серьезно никаких действий не предпринимает. Можно привести множество примеров из листингов по недвижимости, где один и тот же объект рекламируется несколькими агентствами и все соревнуются в том, кто поставит самую низкую цену. Зачастую эта «самая низкая цена» ниже цены, которую хочет получить собственник. На практике получается, что на таких условиях все агенты демпингуют и работают на покупателя, а не на собственника, ведь цель такого агента всеми правдами и неправдами максимально снизить цену объекта. Более того, аванс за такой объект в агентство, а тем более частному агенту вносить нельзя, ведь если нет договора с клиентом, то и нет полномочий на такие действия. И где гарантия того, что именно с этим агентом и за эту цену будет работать собственник?

4. Что должен делать риэлтор?

Все действия в этой статье описать невозможно. Все зависит от конкретного объекта недвижимости и сложившейся ситуации. Все сделки с недвижимостью разные и от грамотных действий риэлтора зависит буквально вся сделка.

Конечно же, хороший риэлтор обязан:

• заключить договор c клиентом в интересах клиента;
• отчитываться перед клиентом о проделанной работе и консультировать его о сложившейся ситуации на рынке;
• проверить юридическую чистоту объекта;
• организовать предпродажную подготовку (для продавцов);
• подготовить документы к сделке;
• организовать рекламную кампанию;
• принять аванс, задаток;
• предпринимать все необходимые действия для того, чтобы клиент не расходовал излишние денежные средства, по максимально возможной цене продать (для продавца), по минимальной купить (для покупателя);
• организовать заключение договора купли-продажи, его государственную регистрацию и расчеты с учетом безопасности и интересов своего клиента;
• проверить снятие с регистрации зарегистрированных ранее лиц;
• организовать прием-передачу объекта недвижимости.

Это основные обязанности риэлтора. В зависимости от потребностей клиента риэлтор индивидуально должен прописать весь перечень услуг в договоре.

Подведем итоги.

Каждый гражданин вправе сделать любой выбор в зависимости от сложившихся обстоятельств, имеющихся у него знаний и навыков, финансового положения… Однако, риэлтор, который должен работать во благо своих клиентов, обязан максимально защищать их интересы и гарантировать безопасность сделки. Для этого у него есть масса возможностей. Это и работа в надежном агентстве, и постоянное изучение изменений в законодательстве, и повышение своего профессионализма, и еще много чего необходимого. Поэтому, если риэлтор хочет иметь хорошую репутацию и соответствовать высоким стандартам, то он должен много учиться и работать, работать и работать.

Генеральный директор ООО «Агентство недвижимости «ЗУБР»

Зубец Александр Михайлович